En TED lo pueden ver también y poner subtítulos en español (link)

Me gustaría compartir con ustedes una carta al editor que escribió Matías Rojas, director del Centro de Innovación de Un techo para Chile, el día de ayer al diario La Tercera.

La pueden encontrar en el siguiente link:

http://www.latercera.com/noticia/opinion/2012/05/893-460589-9-innovacion-y-educacion.shtml

Destaco la visión de Matías cuando se refiere a que una de las bases de la innovación es que mientras más tiempo y esfuerzos se dedique a entender los problemas/necesidades, más probable es encontrar soluciones que funcionen.

Sabemos que el problema más grande de nuestro país hoy es la educación y entendemos que se requieren y se necesitan soluciones para hoy. Pero no olvidamos que todo gran cambio requiere gran tiempo. No se puede privilegiar la rapidez ni la inmediatez en soluciones a corto plazo que pierden de vista el foco principal.

Todas las políticas públicas que se puedan aplicar a nuestro sistema educativo van a demorar, no un año, sino unos cuantos. ¿Y qué se hace por mientras se espera? PENSAR.

Tal como dice el autor de este artículo de opinión: “Enriquezcamos el debate hablando más sobre el problema y menos sobre una posible solución, ya que estoy seguro de que se nos pueden ocurrir muchas más. Al fin y al cabo, la única forma en que podemos resolver estos y otros problemas antiguos es con innovación”.

Quiero compartir con ustedes unos fragmentos seleccionados del libro de Steve Blank,  The Startup Owner’s Manual, the new step-by-step “how to” guide for startups. Contiene algunos tipos y mejores prácticas. No me cabe duda que romper con estos nuevos mitos, nos puede ayudar a desarrollar un mejor emprendimiento.

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Whether your venture is a new pizza parlor or the hottest new software product, beware: These nine flawed assumptions are toxic.

1. Assuming you know what the customer wants

First and deadliest of all is a founder’s unwavering belief that he or she understands who the customers will be, what they need, and how to sell it to them. Any dispassionate observer would recognize that on Day One, a start-up has no customers, and unless the founder is a true domain expert, he or she can only guess about the customer, problem, and business model. On Day One, a start-up is a faith-based initiative built on guesses. 

To succeed, founders need to turn these guesses into facts as soon as possible by getting out of the building, asking customers if the hypotheses are correct, and quickly changing those that are wrong

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2. The “I know what features to build” flaw

The second flawed assumption is implicitly driven by the first. Founders, presuming they know their customers, assume they know all the features customers need.

These founders specify, design, and build a fully featured product using classic product development methods without ever leaving their building. Yet without direct and continuous customer contact, it’s unknown whether the features will hold any appeal to customers.

3. Focusing on the launch date

Traditionally, engineering, sales, and marketing have all focused on the immovable launch date. Marketing tries to pick an “event” (trade show, conference, blog, etc.) where they can “launch” the product. Executives look at that date and the calendar, working backward to ignite fireworks on the day the product is launched. Neither management nor investors tolerate “wrong turns” that result in delays.

The product launch and first customer ship dates are merely the dates when a product development team thinks the product’s first release is “finished.” It doesn’t mean the company understands its customers or how to market or sell to them, yet in almost every start-up, ready or not, departmental clocks are set irrevocably to “first customer ship.” Even worse, a start-up’s investors are managing their financial expectations by this date as well.

4. Emphasizing execution instead of testing, learning, and iteration

Established companies execute business models where customers, problems, and necessary product features are all knowns; start-ups, on the other hand, need to operate in a “search” mode as they test and prove every one of their initial hypotheses.

They learn from the results of each test, refine the hypothesis, and test again—all in search of a repeatable, scalable, and profitable business model. In practice, start-ups begin with a set of initial guesses, most of which will end up being wrong. Therefore, focusing on execution and delivering a product or service based on those initial, untested hypotheses is a going-out-of-business strategy.

5. Writing a business plan that doesn’t allow for trial and error

Traditional business plans and product development models have one great advantage: They provide boards and founders an unambiguous path with clearly defined milestones the board presumes will be achieved. Financial progress is tracked using metrics like income statement, balance sheet, and cash flow. The problem is, none of these metrics are very useful because they don’t track progress against your start-up’s only goal: to find a repeatable and scalable business model.  

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Hoy en día se habla del concepto de innovación constantemente. En la universidad, en los medios de comunicación, en las calles se escucha el concepto como si existiera desde que sabemos hablar. Sin embargo, este concepto es nuevo y son pocos los que han estudiado y pueden defender a cabalidad cuál es su significado y lo que implica en si mismo. Una de estas personas es Anne Fletcher, académica y profesora de la Universidad de Stanford, experta en innovación. Sin embargo, ella habla, en su charla, de la innovación desde una perspectiva que está tomando fuerza en los últimos años, que corresponde a la de las necesidades humanas.

¿Cómo innovar pensando en las necesidades de la gente, cuándo en general se ha hecho pensando en la optimización de un producto, y en lo que la gente quiere? Eso es lo que Anne expone, utilizando en primer lugar el concepto de Design Thinking para luego expandir esta idea. En general, se toman los conceptos principales de esta metodología para explicar cómo se lleva a cabo este proceso, pero hay una idea que me llamó profundamente la atención, a la que Anne le llamó “el quinto elemento necesario a la hora de innovar según lo que la gente necesita”.

Este concepto es el de improvisar. Actuar, crear, tener habilidades comunicativas y de espontaneidad. Estas habilidades son cruciales a la hora de empatizar con las personas. Como Anne plantea, en los momentos de mayor intimidad, ya sean entrevistas, conversaciones o cualquier proceso de empatización con el usuario, el poder improvisar es de carácter crucial, pues gracias a ello es que puedes, según como se vaya llevando a cabo al conversación, guiarla para entender y sentir un poco más lo que el usuario nos está comunicando.

Entonces, no se deben olvidar estas habilidades cuando empaticen, cuando conozcan a las personas cuyas necesidades están investigando, pues permiten profundizar aún más en lo más íntimo del usuario, y tal vez llegar a un problema que de otra manera jamás hubiera sido descubierto.

Hoy, en la sección Vida actual de El Mercurio, se promociona una charla sobre cómo aumentar la creatividad en la vida y el trabajo. El experto que estará a cargo de ella es Carlos Osorio, llamado en la publicación como “el gurú del pensamiento creativo en Chile”, que es fundador del laboratorio de innovación Designing Better Futures y académico de la U. Adolfo Ibáñez.

La charla estará enfocada a cómo la manera de pensar influye en la calidad de vida que tenemos en distintos ámbitos de la vida, y cómo un pensamiento creativo favorece el que obtengamos un balance positivo de esta al evaluarla.

Fecha: Martes 8 de mayo

Hora: 19:30 hrs.

Lugar: Club de Lectores de “El Mercurio” (Santa María 5542, Vitacura – Santiago, Chile)

Me llegó el rumor de que Cristobal Cobo viene a Chile. Yo no lo conocía, pero escuchando su charla en TED, me hizo tanto sentido alguno de sus análisis, muy de la mano de lo que hemos discutido en clases. Excelente charla. ¿Por qué no se habla de esto en las Facultades de Educación?

“Profesores, tenemos mala memoria. Porque nos obligan a aprender de memoria algunos contenidos”, “las escuelas debiesen ser espacios caóticos, que estimulen la creatividad”, “la tecnología evolucionan a una velocidad continua, la educación ni siquiera en forma lineal”, “hagamos un pacto por la educación de mañana”.